환불정책

시행일: 2026년 6월 15일

본 정책은 Picktion에서 유료로 구매한 티켓(이하 “유료 재화”)의 청약철회 및 환불에 관한 사항을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 규정합니다.

1. 청약철회

• 유료 재화는 구매일로부터 7일 이내 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
• 단, 구매한 재화의 일부 또는 전부를 이미 사용한 경우 해당 부분은 청약철회가 제한됩니다(디지털 콘텐츠 특례).
• 미사용 상태로 남아 있는 유료 재화는 전액 환불 가능합니다.

2. 환불 제외 대상

• 가입·일일 충전·친구 초대 등으로 무료 지급된 티켓
• 이미 투표 등에 사용 완료된 티켓
• 이벤트·프로모션으로 지급된 보너스 재화
• 유효기간이 만료되어 소멸된 티켓

3. 환불 방법 및 처리 기한

• 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 처리됩니다.
• 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리하며, 결제대행사·카드사 사정에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
• 환불 요청은 support@picktion.app 으로 결제 정보와 함께 접수합니다.

4. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. (이미 사용한 부분 및 법정대리인이 동의한 경우는 제외될 수 있습니다.)

5. 분쟁 처리

환불 관련 분쟁은 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정 절차를 따를 수 있습니다.

※ 현재 유료 결제는 준비 중이며, 정식 결제 도입 시 본 정책이 적용됩니다. 본 정책은 표준 양식 기반 초안으로 법률 검토가 권장됩니다.